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岳阳张先生“醉了”!京东网购1瓶酒,等了1年摸不着北

2021-11-19 00:56

本文摘要:来电显示:我一年前在京东购置了一瓶白酒,频频与商家相同,都以缺货为由一直不发货。现在都过了一年多时间,我该怎样维权?市民张先生记者跑腿:据张先生说,他2019年1月4日在京东购置了一瓶白酒,当天订单就显示了拣货完毕及韵达的快递单号,他预估很快就可以收到货了。 然而2个星期已往,他一直没有收到货,也没看到物流更新的消息,他便向商家询问原因。商家表现,现在商品暂时缺货,等到货后才气发。或许两个月后他还询问过一次发货时间,商家答应,尽快发货,还允许多送两瓶小样。

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来电显示:我一年前在京东购置了一瓶白酒,频频与商家相同,都以缺货为由一直不发货。现在都过了一年多时间,我该怎样维权?市民张先生记者跑腿:据张先生说,他2019年1月4日在京东购置了一瓶白酒,当天订单就显示了拣货完毕及韵达的快递单号,他预估很快就可以收到货了。

然而2个星期已往,他一直没有收到货,也没看到物流更新的消息,他便向商家询问原因。商家表现,现在商品暂时缺货,等到货后才气发。或许两个月后他还询问过一次发货时间,商家答应,尽快发货,还允许多送两瓶小样。见商家有了这样的答应,他便没有再次敦促。

张先生说,他平常都是用电脑上网购物,买完之后很少会检察订单,时间一久就忘记了。直到3月25日,他看到本报刊登的一篇关于购置了商品忘记着货的报道,才突然想起自己一年前在京东购置的酒还没收到货。

随后他登录账号检察,发现这笔订单和购置当天显示一样,处置惩罚流程依然是“您的订单已交第三方卖家拣货完毕,堆栈处置惩罚中”。随后,记者致电京东客服服务热线,相识到张先生的情况后事情人员表现,他们将立刻与第三方平台商家相同,稍后给出解决方案。当天晚上,记者接到京东售后事情人员的来电。

该事情人员表现,张先生购置的商品属于第三方商家店肆,前两次询问均是联系的第三方店肆商家,并未联系到京东客服。对张先生提出的问题,京东客服、第三方商家第一时间举行自查,并与用户举行努力相同。用户下单后,由于开始商家缺货,后又因为消费者与商家都忘记了这笔订单,导致了商品延迟发出。

由此给客户造成的未便他们已经表现了歉意。现在,各方就解决方案已经告竣一致,将为用户提供相应赔偿。

3月29日,张先生再次致电记者,称自己已经收到了商品,商家还附送了一瓶同等价值的酒。一点小提醒如果在网购对于那些并不是特别熟练使用购物软件的消费者,应该如何制止类似事情的发生呢?京东事情人员提醒说,如果遇到和第三方商家无法告竣一致的情况,可第一时间联系京东客服介入解决问题。也可以在APP端右下角点击“我的”,并在“工具与服务中心”选择“客户服务”。

小酌怡情 烂醉陶醉伤身 网购莫剁手 喝酒需看量泉源|岳阳晚报全媒体 记者 余波。


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